Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025

1) Auftragsbearbeitung

• Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag (Montag–Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet und versandt.
• Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Sendungsnummer per E-Mail.

2) Lieferzeiten

• Standardlieferung innerhalb der EU: 3–5 Werktage.
• Entlegene Gebiete oder Inseln können bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.
• Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten.

3) Versandkosten

• Bestellungen unter 100 €: Einheitliche Versandkosten von 20 € innerhalb der EU.
• Bestellungen ab 100 €: Kostenloser Versand innerhalb der EU.
• Alle Versandkosten werden im Checkout vor der Zahlung angezeigt.

4) Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen DPD-Tracking-Link. Sie können Ihre Sendung mit Ihrer Postleitzahl und Hausnummer auf der Website des Kuriers verfolgen.

5) Fehlgeschlagene Zustellungen & Abholstellen

• Wenn Sie bei der ersten Zustellung nicht zu Hause sind, wird der Kurier einen zweiten Zustellversuch unternehmen.
• Sollten beide Versuche scheitern, wird Ihr Paket an den nächstgelegenen DPD-Paketshop geliefert.
• Sie haben bis zu 3 Wochen Zeit, um Ihr Paket abzuholen, bevor es an uns zurückgeschickt wird.
• Bitte bringen Sie einen gültigen Ausweis mit, wenn Sie Ihr Paket abholen.

6) Beschädigte oder verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn der Schaden erst nach der Zustellung bemerkt wird, senden Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie info@gsentinel.eu innerhalb von 48 Stunden. Verlorene Sendungen werden gemeinsam mit DPD untersucht, bis eine Lösung gefunden ist.

7) Versandgebiet

Wir liefern derzeit in alle Länder der Europäischen Union. Für Lieferanfragen außerhalb der EU kontaktieren Sie bitte info@gsentinel.eu für ein individuelles Angebot.

8) Zoll & Steuern

Alle Bestellungen innerhalb der EU werden inklusive Mehrwertsteuer versandt. Für EU-Kunden fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Kunden außerhalb der EU sind für eventuell anfallende Zollgebühren oder Steuern selbst verantwortlich.

9) Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:
📧 info@gsentinel.eu
🏢 GP Sentinel, MB — Giesvės Str. 3-1, 14187 Vilnius, Litauen