FAQ - Versand, Rückgaben und Garantie

1. Wohin versenden Sie?

Wir versenden innerhalb der gesamten Europäischen Union. Alle Bestellungen werden schnell bearbeitet und sicher per DPD zugestellt.

2. Wie lange dauert der Versand?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 12 Stunden eine Sendungsverfolgungsnummer. Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt und in der Regel innerhalb von 2–5 Tagen zugestellt. Bitte beachten Sie, dass es an Feiertagen zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Anhand Ihrer Postleitzahl und Hausnummer können Sie verfolgen, wann der Zusteller Ihr Paket voraussichtlich zustellen wird.

Sollten Sie beim zweiten Zustellversuch nicht zu Hause sein, können Sie Ihr Paket an einer nahegelegenen DPD-Abholstation abholen. Eine Benachrichtigung des Zustellers informiert Sie darüber. Sie haben drei Wochen Zeit, Ihr Paket abzuholen, bevor es an uns zurückgeschickt wird. Denken Sie daran, bei der Abholung einen gültigen Ausweis mitzubringen.

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren.

4. Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?

Auf alle unsere Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie. Sollten aufgrund von Herstellungsfehlern Probleme auftreten, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos.

5. Wie reiche ich eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch ein?

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@gsentinel.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung. Wir führen Sie schnell und unkompliziert durch den Vorgang.

Versandkosten

• Kostenloser Versand für alle Bestellungen innerhalb Europas über 100 €.
• Bei Bestellungen unter 100 € fallen 20 € Versandkosten an.
• Nach der Bestellung werden Ihnen niemals zusätzliche Versandkosten berechnet.
• Kostenloser Versand bei Rücksendung oder Garantieansprüchen.